相手の思考・感情・反応を動かす働きかけ。単なる質問ではなく、チームの状態そのものを作るものとして扱われる。
問いをうまく機能させるための技術体系。本文では、問いかけはセンスではなく、習得可能なスキルとして説明される。
まだ発揮されていない潜在能力。個々人の魅力や才能だけでなく、チームとして出せる力も含む。
本書の目的を表す中核表現。問いかけによって、相手の個性・こだわり・能力を表に出すこと。
相手の個性や思考を引き出し、対話や成果につながる問い。本文では「味方を活かすパス」と比喩される。
意図せず相手の口を閉ざしたり、受動性を強めたりする問いかけ。
「意見を言って」「主体的に動いて」など、相手に直接求める働きかけ。これが悪循環を生む要因として描かれる。
期待 → 直接的な要求 → 受動的な態度 → 変わらない現状 → 失望、という負のサイクル。
良い問いかけ → ポテンシャルの発揮 → チームの成果 → 信頼 → さらに高い期待、という正の循環。
チームやメンバーに対する前向きな見込み。問いかけ次第で信頼にも失望にもつながる。
期待が裏切られた結果として生じる状態。悪循環の終着点。
良い問いかけと成功体験の反復により育つチームの基盤。
問いや場のつくり方によって生じる、黙る・賛成だけする・考えを出さない状態。
働きかけが機能せず、チームが停滞している状態。
誰も意見を言わず、空気が重い会議の比喩表現。本書の問題提起の象徴。
上から設計図が与えられ、分業・効率・正確性を重視する仕事のスタイル。
対話・試行錯誤・目的発見・多様性を重視する仕事のスタイル。
工程を段階的に進める、ファクトリー型に近い開発の考え方。
短いサイクルで仮説検証を重ねながら進める開発方法。ワークショップ型との親和性が高い。
不安定性・不確実性・複雑性・曖昧性の時代を表す言葉。ワークショップ型への移行が必要な背景。
ワークショップ型の経営層の役割。あらかじめ与えるのでなく、現場との対話で見出していく。
現場が自ら問いを見つけること。ワークショップ型の重要な特徴。
固定解ではなく、試しながら見つける姿勢。
役割を分けて進めること。ファクトリー型では中心概念。
ワークショップ型チームの価値源泉。異なる専門性・視点・こだわりを指す。
やってみて学ぶプロセス。ワークショップ型の核。
ファクトリー型への適応がもたらした副作用として示される4分類。
考えずに処理できるようになった適応。効率に有効だが、新しい発想を妨げる。
過去の経験や暗黙の前提に縛られ、新しい見方が出にくくなる状態。
相手を部分的にしか知らないまま協力関係を築く適応。
「あの人はこういう人」と決めつけ、相互理解が止まる状態。
規範から外れないよう無意識にブレーキをかける適応。
やってみたい、言ってみたいという内発的な動きが弱る状態。
方法やプロセスばかりが目的化してしまうこと。
本来の意味や目指す価値が空洞化すること。
自動化された判断や前提が硬直したもの。
思い込み・前提・成功体験などに縛られた状態。問いによって揺さぶるべき対象。
本人やチームが大事にしている視点・感覚・価値基準。引き出すべき資源。
まだ明確でないが、育てればチームの核になりうる萌芽。
個人のこだわりを対話の中で昇華した、共有される指針。
メンバー固有の見方・感じ方・専門性。
物事を見る切り口。多様な視点がチームの強みになる。
新しい可能性を生む力。問いかけによって引き出される。
自ら考え、動き、関わる力。
自力だけでなく、周囲の力を活かすこと。
相手の意見の背後にある前提・価値観・意味づけを理解しようとするコミュニケーション。
合意形成や意思決定に向けて、論理や正しさを重視する話し合い。
目次の比較文脈では、コミュニケーション類型の一つとして示される語。
コミュニケーションの一類型。
相互理解を深めながら話せる関係。
まだ結論として固まりきっていない、途中段階の意見。ワークショップ型では歓迎される。
発言の背後にある価値観・経験・意味づけ。
何を大事にしているかという基準。
出来事や対象にどう意味を与えているか。
意見を引き出す問いかけの基本ルール群。
相手らしさやこだわりを尊重する定石。
相手の大事にしているものを前提にする姿勢。
自由すぎず、考えやすい枠を設ける。
答えやすさや発想のしやすさを生む工夫。
気負いを下げ、発想を軽くする仕掛け。
固定観念をゆるめること。
問いによって新しい視点を誘発すること。
問いが照らし出す、まだ言語化・把握されていないもの。
問いかけは未知数を照らす「ライト」である、という比喩。
良い問いかけは味方を活かす「パス」である、という比喩。
問いの効果を循環的に捉えるモデル。詳細は目次に登場。
状況を観察し、どんな問いが必要か解釈する工程。
問いの内容・方向・制約を設計する工程。
実際に場に問いを出し、相手の反応を見て調整する工程。
対象や場に解釈を与えること。問いかけの機軸となるもの。
場や相手の状態を捉えること。
観察を助ける確認項目。
膨大な情報から何を見るかを選ぶ観点。
観察時に注目するポイント。
よく出るが意味が曖昧な言葉。問いの材料になる。
非言語的な観察ポイント。
見立ての精度を高めるためのモデル。
その場で本来目指したいこと。
少し先に実現したい望ましい状態。
見立てに活かすための記録。
コラムに登場する概念語。
その場で反応を見ながら出す問い。
事前に設計しておく問い。
何を明らかにしたいのか決めること。
問いが向かう先を合わせること。
答えやすく、考えやすくするための枠づけ。
相手の意見や感覚の背景を掘り下げる問いのモード。
固定化した見方や前提を揺らす問いのモード。
専門家ぶらず、素朴に問い直す型。
意見や価値観の源泉を掘る型。
問いの型の一つ。価値判断の軸として使うものと思われる。
言い換えにより視点をずらす技法。
「もし〜なら」で想像を促す技法。
思い込みを崩す問いの型。
困ったときに使える型の一覧。
複数質問を組み合わせる際の進行パターン。
問いの流れを含めた場の設計。
問いを機能させる前段として、相手の集中や関心をつくる技術。
ミーティング冒頭の重要性を示す表現。
事前に何を問うか知らせ、心の準備を促す。
相手の武装を解除する働きかけ。
前提を大袈裟に強調して注意を引くアプローチ。
あえて説明しすぎず、引きつけるための間や不足。
問いを引き立てるための言い回しの工夫。
問いの言葉選び。
大袈裟な表現で焦点をつくる。
語順を入れ替えて印象づける。
具体例を並べて抽象度を補う。
対になるメッセージで際立たせる。
たとえを使ってイメージを豊かにする。
人間に見立てて感情を込める。
五感の表現で感覚を刺激する。
オノマトペで情緒を加える。
二重否定などで印象を調整する。
ネガティブな表現をやわらげる。
表現を柔らかくする言い回し。
問いを投げた直後の相手の反応。
問いの後に必要な支援や補足。
相手が答えやすくなるよう補助すること。
何を前提にした問いか説明する。
なぜそれを問うのかを伝える。
答えにくさや心理的負担を減らす。
考えるためのヒントを与える。
前の文脈や論点を思い出してもらう。
問いそのものを再構成する。
問いかける側のとらわれを揺さぶる、相手からの返し。
問い手が教える側ではなく、学ぶ側として構えること。
表層的でない意見や感情を出してもらうこと。
答えの内容だけでなく、向き合う姿勢を肯定すること。
コラムとして登場。安心して発言できる状態。
コラムに登場する関連分野。
同上。
経験を通じて技が磨かれること。
実践の中で身につく知。
場を前進させる支援。著者の前著にもつながる概念。
ワークショップ型におけるミドルマネジメントの役割。
上司と部下の一対一の面談。
著者の原体験にも関わる学びや実践の場。
ありあわせの資源を組み合わせて目的を見出す考え方。
レヴィ＝ストロースの概念。ワークショップ型理解の参照枠。
ブリコラージュに対置される、計画主導のつくり方。