エンゲージメント・ダイバーシティ
組織へのエンゲージメントのあり方にも多様性を持たせようという考え方。
概要
- エンゲージメントとは:
- ここでは、いわゆる[従業員エンゲージメント]に相当するもの
- その組織のためにサービスをするほど、その組織を推しているか
- 人に紹介する。自分の所属を明かす、知人に対して「うち来る？」と勧誘するなど
- 組織のためにライフよりもワークに倒せる。子供や友人のために「まあ仕方ない、やるか」とやる感じを自組織に対しても行える
- 組織をよりよくするための提案や議論を、誰に言われずともやる or 自然とやってしまう
- etc
- エンゲージメントのあり方とは:
- エンゲージメントのあり方は一つではない、たとえば:
- エンゲージメントのあり方:
- ファミリー・エンゲージメント
- 家族的。一緒に過ごして仲良くなることを求める
- 親睦の圧力がある
- ビジョン・エンゲージメント
- 指針的。示されたビジョンに心酔することを求める
- 拘束の強要がある
- ミッション・エンゲージメント
- 任務的。任務のために主体的にベストを尽くすことを求める
- 自律の義務がある
- エンゲージメントのあり方 part2:
- 契約（Agreement）
- 契約や約束で縛る。束縛的かつ管理的
- 「約束したのでやります」
- 積極的関与（Affirmative）
- 自ら首を突っ込みに行く。挑戦的
- 「やらせてくだださい！」
- 相互関与（Amusement）
- 楽しむ。一緒に楽しむ。調和的
- 「また一緒にやりましょう」
- どのあり方だと発揮できるかは人それぞれであり、また同じ人であっても状況（短期的というよりは中長期的たとえばライフステージ）に応じて変化する
- ゆえに組織は、各々にあったエンゲージメントを発揮してもらうよう努めた方が良い
- 典型的にはクラスター（同系統が集まってできた集団）ができる。ファミリー的な集団、ミッション的な集団、契約駆動的なチーム、相互関与型のプロジェクト etc
- これを[エンゲージメント・クラスター]という
- 個人がどのタイプであるかはあまり重要ではありません。重要なのは同じタイプで集まって仕事ができることです。そうしない限り、パレートブレイクは行えません。その場において支配的なタイプ以外の者が馴染めず、馴染むためのコストを支払わねばならないからです。この本質を理解し、最適な居心地とパフォーマンスを出そうとすると、自然とクラスターで固まるようになります
開発秘話
以前[対面を増やしてもエンゲージメントは向上しない｜仕事術2.0 https://note.com/workhack20/n/n0013a371c674]という記事を書きました。時を経て、エンゲージメントに関する知的生産のご要望をいただいたときに、これを思い出したのです。最初はエンゲージメント・エンジニアリングなる体系をつくろうとしましたが、まだ早すぎたので、ひとまず関連する概念を出していっています。多様性は私のお家芸であり、今回もつくれそうでしたのでおつくりました。多様性を示すために、3分類を2つほどお出ししています