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リアクションセット

スタンプベースのコミュニケーションを促進するための、簡潔なスタンプのセットのこと。

例:

• [リアクションのあいうえお]

  • あはは、いいね、うーん、えー……、おおっ

• [リアクションのはひふへほ]

  • は？、ひー、ふふふ、へー、ほぉ

背景

• [スタンプ]を用いたリアクションには、非同期が難しいとされている非言語コミュニケーションをある程度代替できるポテンシャルがある
• しかし現状十分に活用されていない
  • スタンプが多すぎて使う（特に選ぶ）コストが高いからだ
• この問題を軽減するためには、使うスタンプを大胆に絞れば良い

概要

• スタンプとは:

  • ビジネスチャットにおけるリアクション

  • だがこれに限らない。たとえばノートアプリ上で書くこともできる

設計のポイント

• ひらがなの畳語リアクションを使う
  • 畳語（じょうご）とは同じ単語や単位を繰り返してつくった言葉で、「ああ」「うぅ……」「ええー」も含む
  • 長音や三点リーダーも使うことで、微妙な機微も表現できる
    • たとえば「ああ」と「ああ？」と「あぁ？」と「あぁ……」は全部違う
• テキストに絵文字を当てはめる、という形でつくる
• 攻撃性の強い、あるいはそうと解釈できるものはなるべく避ける
  • たとえば「は？」や「はぁ」はイマイチでしょう。「はぁ……」はある程度はマシですが、悲壮感や落胆の強さをどう読まれるかでばらつきが生じます。上記のはひふへほでも「は？」を使っており、あまり良い出来とは言えません

参考:

🌎️リアクションセットをつくって反応を増やす｜仕事術2.0