workhack2.0
仕事術（仕事のやり方や考え方）を扱う際に、しばしば障壁となるのが文化です。
文化は言わば無自覚の宗教みたいなもので、ここを言語化し、理解できないと成す術もなく一蹴されて終わります。あるいは自分達が扱う場合も、何がわからないのかわからない状態となって身動きが取れません。
この「文化」も様々な観点がありますが、今回は国レベルの文化を見ていきます。これを上手く言語化したのが異文化理解力です。
本記事では、同書で述べられている8つの観点を整理します。また日本の傾向も取り上げます。
コミュニケーション
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- ハイコンテクストは行間で伝える、行間を受け取る
- ローコンテクストは額縁通りに伝える、受け取る
- 日本は屈指のハイコンテクスト
評価
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- ネガティブ・フィードバックの話
- 直接的: 率直に言う、和らげない、皆の前で言うこともある
- 間接的: 遠回しに言う、ポジティブでくるむ、1対1で伝える
- 礼節にも絡む
- 間接を好む文化圏で、直接言うのは失礼
- 日本は屈指の間接的ネガティブフィードバック
説得
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- 原理優先は、理論や概念からスタートする。演繹的
- 応用優先は、事実や発言からスタートする。帰納的
- 日本はどちらでもない「包括的思考」
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包括的思考
- アジア圏に見られる傾向で、周辺の情報を考慮すること
- 背景
- 背景と中心人物の関係
- 登場人物や組織の誰が・どこが何を言っているか
リード
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- 平等主義は組織がフラットで、序列を越えたコミュニケーションも当たり前で、上司は単なるまとめ役
- 階層主義は組織が多層的かつ固定的で、序列に沿う。上司は旗振り役
- 日本は屈指の階層主義
- 上司と部下がワンセットであり、外には出ることは想定されない
- 外から部下と直接接することはないか、するにしても必ず上司を通す（メールでいうとccを入れる等）
決断
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- 合意志向は、全員の合意の上で決断する
- トップダウン式は、個人が決断する（たいていは上司がやる）
- 日本は屈指の合意志向
- かつ階層性も強いという世界唯一の文化
- 稟議というユニークな文化がある
- 中々決めないが、決めた後は変えないし早い
信頼
これはビジネスの話。友情や個人的関係の場合は、世界中どこであっても感情的な信頼になる。
- タスクベースは、活動をもって信頼する。良い仕事をするから信頼する。関係は動的で、くっついたり離れたりする
- 関係ベースは、一緒に過ごすことで信頼する。関係は長い時間をかけて築かれる
- 日本は関係ベースが強い
- しかしもっと強い国もある
- 飲みニケーションという独自文化がある
- 飲み会の場が唯一本音を口にできる場
見解の相違
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- 対立型は、対立や議論も当たり前に起こす。それで関係が壊れたりはしない
- 対立回避型は、対立や議論を良しとしない。調和乱れたり関係が壊れたりするリスクがある
- 日本は屈指の対立回避型
スケジューリング
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- 直線的な時間は、プロジェクトを連続的なものと捉える。一つずつ進める。締切とスケジュールが重要
- 柔軟な時間は、プロジェクトを流動的なものと捉える。同時進行する。邪魔を受け入れる柔軟性が重要
- 日本は直線的な時間が強い
- ドイツやスイスほどではない
まとめ: 日本の傾向
まず屈指と言えるほど突き抜けたものがたくさんあります。
- ハイコンテクスト
- 間接的なネガティブ・フィードバック
- 階層主義かつ合意形成
- 対立回避型
また、以下も強いです。
- 包括的思考
- 関係ベース