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通知しか知らないと、通知が来る度に反応することになってノイジーです。これを軽減したいなら、三つの概念に分けるといいでしょう。
通知は「3つのI」に分ける
通知(Notification)を以下に分けます。
- 割り込み(Interrupt)
- すぐに確認するもの
- 割り込まれるようなものです
- インボックス(Inbox)
- あとで読めばいいもの
- 情報(Information)
- 基本的に見なくていいもの
- あとで必要になったら見ればいいもの
現状、通知と呼ばれるものは「割り込み」の扱いになっています。ピコンと新着が来る度にすぐに反応しますし、そのとき居なくても、後で画面を見たときに通知件数が増えていたら、すぐに開こうとします。
割り込み(Interrupt)
このような通知のあり方は、現代人なら当たり前と思われるかもしれませんが、違います。麻痺しています。
割り込みは、たとえるなら「ねぇちょっと」と突然肩を叩かれるようなものです。それが仕事やプライベートで、一日に何回もあるわけです。正気の沙汰ではないですよね。
多くの権限と責任を持つ高給取りの立場か、育児中の人ならまだしも、私たち一般人が恒常的に負っていい負荷ではありません。
割り込みはできるだけ減らすべき
相応の立場や状況でもなければ、割り込みはできるだけ減らすべきです。
そのためには「割り込み（Interrupt）」以外にも二つの I を使います。何でもかんでも割り込みとして扱うのではなく、できるだけ次の二つの I として扱ってください。
インボックス(Inbox)
インボックスとは「あとで見る」という概念です。
たとえばインボックスにメッセージが5件溜まっていたら、この5件は後で全部見ます。
割り込みではないので、届いた直後に見る必要はありません。しかしスルーするわけにもいかず、どこかで見ないといけません。どれくらい猶予があるかはメッセージ次第ですが、目安は「今日中」です。
情報(Information)
情報とは「必要になったときに見る」という概念です。
インボックスよりも雑に扱っていいもので、あとで見る必要すらありません。情報が何件溜まっているかはわかりませんし、何百件と溜まっているかもしれませんが、構いません。見なくて良いです。
見るタイミングは「必要になったら」です。必要になったときに一覧から眺めて探したり、あるいは検索したりします。
3つのIを実現する
「割り込み」を減らすために、「インボックス」と「情報」のウェイトをどうやって増やしていくかを見ていきます。これを割り込みのスリム化と呼ばせてください。
割り込みのスリム化。
メール
メールは古典的な手段ですが、まだまだ進化しており割り込みのスリム化を実現できるものもあります。
メーラーの Hey や、タスク管理として処理する Asana などいくつか戦略があります。下記記事で解説しています。
チャット
現時点で、チャットに対して割り込みのスリム化を行うことはできません。というのも、チャット側に通知の挙動をカスタマイズする余地がないからです。
現時点でよく使われる仕事術は「通知は全部オフにして、新着はたまに見に行く」というものです。たとえば1日に1回だけ見るとか、毎日朝と昼だけ見るとかいったものです。
つまり通知機能を丸ごと切ることで、丸ごとインボックスにしています。当然ながら、すぐ見るべき重要なメッセージも見逃してしまうので融通は利きません。
それでも「すぐに見るべき」が無い人には重宝します。これは実質、「すぐに見るほどの忙しさや制約を抱えないあり方」ができるかどうかにかかっています。よほど仕事を選べる立場でもなければ、現代ではミニマリストや静かな退職といったレベルで絞ることになるでしょう。
もう少し融通を利かせたければ、チャットアプリの進化を待たねばなりません。
メールレベルの仕分け能力を持つ――だと、大多数の一般人は高機能すぎて使えません（すでにメールが通った道のりです）ので、より簡単な方法でインボックスや情報を増やせるような、新しい考え方が必要です。
当サイトとしては以下を提案しています。
- 1: 本当に重要なメッセージは「割り込み」で扱う
- 2: 必要なときに見ればいいメッセージは「情報」で扱う
- 3: 上記以外は「インボックス」で扱う
- 4: 情報やインボックスに来たメッセージのうち、受信密度が高いものは「割り込み」として扱う
1～3はただのフィルタリングであり、目新しくありません。新しいのは4の受信密度です。
受信密度とは「n分の間に、同じ人から何回届いたか」「n分の間に、あるチャンネルで何回投稿・返信されたか」を示すものです。短期的な盛り上がりを知るのに適しています。
つまり、チャットアプリが、
- 柔軟かつ使いやすいフィルタリング機能と、
- 受信密度ベースの割り込み
の二つをサポートすればいいわけです。この考え方を実現できたら、チャットというものを一段階変革できるでしょう。
スマホ
スマホには様々なアプリが入っており、それぞれがたくさんの通知つまりは割り込みを飛ばしてきます。
スリム化を行う方法はシンプルです。割り込みとして処理しなくていいアプリについては、通知をオフにしてください。
基本的にチャットなどコミュニケーション系以外はオフにできると思います。
よりおすすめなのは荒療治です。明らかにオフにしたら困るもの以外はとりあえず全部オフにして、それで過ごしてみて困ったことがあれば個別にオンにします。というのも、これくらい極端にやらないと、いつまでたってもオフにしないからです。
よく挙がるのが集中モードなど「特定の時間帯だけオフにする」運用ですが、これは（無いよりはマシですが）おすすめしません。というのも、一時しのぎでしかないからです。問題と向き合っていません。
本当に割り込みを減らしたいなら、一時しのぎには頼らず、恒常的に減らすことに挑んでください。上述したような個別の設定オフは、当たり前に行えるようになりたいです。
アプリやスマホの設定画面の、通知設定部分をこまめに見るクセがつくくらいになったら上出来です。
インターホン
事前に調整された訪問以外は全無視します。
- 真っ当な業者であれば必ず事前通知が来るはずで、調整を行うはずです
- Amazon など宅配業者についても、置き便を使えば反応は要らなくなります
- あるいは到着時刻を指定すれば、その時間帯のAmazon配達員の格好をした人だけ見ればいいので、（インターホンを常に確認するよりは）スリム化できます
上記だけを割り込みとして扱います。つまりインターホンを普通に確認して対応します。
上記以外は全無視でOKです。インターホンの確認すら必要ありません。おそらく十中八九、業者や宗教勧誘のはずです。そうではない、たとえば近所の人による緊急の場合などは、もっと切羽づまった感じになるのですぐにわかります。
電話
これもインターホンと同様、事前に調整されたもの以外は全無視で良いです。
本当に重要な用件であれば、何度か催促が来ます（受信密度が高くなる）。あるいは、あとで着信履歴を確認したときに電話番号をググるなどして、業者ではなかった場合はこちらから折り返せば済みます（着信履歴はインボックス）。
電話についても、チャットと同様、決定打がありません。着信音とバイブをオフにした上で、
- 発信元ベースのフィルタリングをする（重要な人物からの着信のみ音を鳴らす）
- 受信密度が高まったら音を鳴らす
- 指定期間のみ音を鳴らす
- 事前に調整された分を反映します
といったことができると需要があるでしょう。