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言語化ニンジャとは、組織、コミュニティ、プロジェクトなどに潜り込んで見聞きし、持ち帰ってきて言語化する者を指します。
言語化ニンジャ。自組織のために、潜伏先に潜り込んで持ち帰ってくる。
専用の役割です。たとえば将来的には、採用にて「言語化ニンジャ」というポジションを募集することになるでしょう。
概要
活動例
- 採用を広げるために、自社や自部門のカルチャーを言語化する
- 腐敗を防ぐために、自社や自部門の閉鎖性や偏りを言語化する
- 多忙だけどキャッチアップするために、新しい場所に飛び込んでもらって持ち帰ってもらい、わかりやすく語ってもらう etc
活動の流れ
- 1: 選定
- どこに潜り込むかを洗い出し、絞り込みます
- 2: 潜入
- 潜り込みます
- ＝必要な手続きや調整をした後、潜り込みます
- 3: 潜伏
- 潜り込んだ先で、観察に徹します
- その名のとおり、ひっそりと潜んで観察するイメージです
- 4: 整理
- 潜伏中に、または潜伏を終えて帰還した後に、観察してきたことを言語化して整理します
- （まだ提出はしないが、見えるところに置いて「見てもいい」にしてもいい）
- 5: 説明
- 整理した内容を伝える
- 伝え方は様々です
- テキストで書いて置いておくので、読んで
- 軽い講義風に録画したので、視聴して
- 上司との対話を録画したので、視聴して
- 説明会を開催するので参加して or 録画を見て etc
言語化ニンジャのメリット
「わかったつもり」をほぐして、気づきと議論を促せます。
言語化は稀有なスキルです。あるいは才能かもしれません。できる人はほとんどいませんし、いても仕事に忙殺されています。
だからこそ、言語化を専任で行う役割に価値が生まれます。
結局意思決定や行動は現場の人達がやらねばなりませんが、そのためのインプットを「言語化されてないものを言語化する」ことで行います。
また、言語化ニンジャは、自分を抱えるチームや組織の事情も知っていますから「事情を踏まえた上での言語化」ができます。この点が、ただの情報発信や調査依頼とは決定的に違うです。
言語化ニンジャのニュアンス
わかりづらいので補足します。
言語化ニンジャはメンバーではない
言語化ニンジャは、メンバーではありません。たとえばプロジェクトに潜入する場合でも、プロジェクトメンバーではありません。
またメンバーも、言語化ニンジャには関与しません。あるいはしてもいいですが、仕事を与えることはありません。
ステルスか、パッシブか
言語化ニンジャには二つのあり方があります。
- ステルス
- メンバーに気付かれず、こっそり潜伏する
- 手引きする者はいても良いし、通常いないとスムーズに潜伏できない（もしくは違法になる）
- パッシブ
- メンバー公認で潜伏している、つまりメンバーらに認知されている状態
- メンバーらに納得してもらうために、言語化した内容を伝えるというギブを行う必要がある
どちらでも構いません。というより、どちらもできた方が活動しやすいです。
いずれにせよ協力者が不可欠です。ステルスの場合は手引きしてくれる者が必要ですし、パッシブの場合も「この人は言語化ニンジャといって――」と周知してくれる者が必要です。