workhack2.0
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コンテキスト・ワークショップ（Context Workshop）とは、現状の文脈について認識を合わせるためのワークショップです。
やり方
チームで行います。数人から数十人規模でも可能です。
ワークショップ中、参加者は以下を行います。
- 1: コンテキストを提示
- 「～～である」「～～している」といった文体で文脈を挙げていきます
- 開始時に最初からある程度挙げておくとスムーズです
- 2: 意見を表明
- 挙げられたコンテキスト各々に対する意見を表明する
- 選択肢制です
- 理解できる / 同意できる / 説明できる
- 当てはまる部分に自分のアイコンを置きます
メリット
Ans: 活動のスタートラインに立つことができます。
VUCAな昨今、正解や事例がない中で進まねばならない場面が増えてきています。そのためには 1:いかに情報を引き出すか 「ブレイン・エリシット」上で、2:意思決定する必要があります。
コンテキスト・ワークショップは 1: を支援します。
文脈とその認識を見える化することによって、現状を全員に思い知らせます。またワークを通じて主体性や当事者意識も育めますし、多様性や課題も見える化するため、現実を突きつけてくれます。
もう一つ、いやらしい言い方をすると、やる気がない人やサボりがちな人、あるいは表明をしない人といった「動かない人」もあぶり出せます。
やり方詳細
表明の選択肢
以下のLv0～Lv3のいずれかを表明することになります。
- LV0: 無反応
- 最初は全員がここに表明している、とみなします
- （ワーク中に何もしなかった人はここにアイコンが残り続けます）
- LV1: 理解できる
- コンテキストの内容について、理解はできるという意味です
- LV2: 同意できる
- コンテキストの内容について、理解はできるし、同意もできるという意味です
- LV3: 説明できる
- 理解はできるし、同意もできるし、何なら自分から説明してもいい・説明もできるよという意味です
ワークショップの流れ
至ってシンプルです。
- 1: 通常の会議やワークと同様、関係者を集めます
- 2: 30分～1時間の間、全員が提示と表明を行います
- 個人ワークとして行います
これだけです。
ポイントは個人ワークとして行うことです。それだけです。それだけで、様々なコンテキストとその表明が可視化されます。
可視化されたそれをどうするかは別途話し合ってください（コンテキスト・ワークショップでは扱っていません）。
使うツール
以下が使えます。
- 付箋ツール
- 例: Miro、Mirosoft Whiteboard
- ノートアプリ
- 同時編集が可能なもの
- 例: Cosense、Googleドキュメント、Micorsoft Loop、Notion
お題を提示して、自分のアイコンを置くだけですので、アナログでもできます。
例
以下の場面を想定します。
- 大企業、とある部門
- 全社から降りてきた「コミュニケーション改善」活動を何かしないといけない
- 何をしたい？
現状を把握するために、コンテキスト・ワークショップをします。ツールとしては Miro を使うとします。
開催前
開催前に準備しておきます。
準備時。
ここでは3つのコンテキストが挙がっています。
メンバーとしては5人――🐮、🐷、🐶、🐱、🐵がいます。それぞれのアイコンに対応します。たとえば「佐藤さんは🐮を使う」のようにします。
※絵文字が不服なら、アバター画像や顔写真などでも構いません。名前など文字でもいいですが、「圧や退屈さ」が生まれるので、可能なら何らかの絵を使ってください。
表明の例
次に、ワークショップを始めて、表明を行ったとします。たとえば以下のようになりました。
ワーク（各自が表明）した後。
ここから色々なことがわかります。
- 誰がどんな表明をしたかがわかる
- 説明までできる人がいたり
- 部会形骸化については過半数が理解していたり etc
- 表明していない人がわかる
- 「部会が形骸化している」については、🐷さんが表明していません。無反応からは消しているので、意図的に表明していないことがわかります
提示の例
コンテキストは、誰でも新たに足すことができます。
「部長への権限集中」から派生させて、課長版を足した例。
もちろん、足したコンテキストへの表明も各自やります。
このようにしてコンテキストをどんどん増やしつつ、表明もしていくというワークです。
「コンテキスト」として何を挙げるか
何でも良いです。意味不明なら「理解できる」がつかない、というそれだけのことです。
ただし、コンテキスト（文脈）ではあるので、以下を意識したいです。
- 現状の状態や状況を端的に示す
- 断定する
- ❌ ～～だと思う
- ❌ ～～の傾向が見られる
- ⭕ ～～である
特に断定が大事で、断定しないと「ケースバイケースだよなぁ」となってしまって身動きが取れません。別の言い方をすると、断定できそうなくらい言えそうなこと、言いたいことを提示するのがやりやすいと思います。
以下に、今回の例におけるコンテキストを挙げてみます:
- 1on1が形骸化している
- 部会が形骸化している
- 仕事量に偏りがあり、毎日定時と毎日残業に二極化している
- 毎日残業している「忙しい人」がコミュニケーション活動をおざなりにしている
- 部長に権限が集中しておりボトルネックになっている
- 様々なコミュニケーション活動をしてきたが、決まって形骸化するのは、必要性を感じないからである
- 様々なコミュニケーション活動をしてきたが、決まって形骸化するのは、忙しいからである
- たまの飲み会やイベントは好評であるため、コミュニケーション活動自体の需要はある etc
例(ノートアプリの場合):
Cosenseを例にします。
初期状態は、以下のようになるでしょう。
初期状態。
表明を行うと、たとえば以下のようになるでしょう。
表明後。
提示として、新たに一つ足すと、以下のようになるでしょう。
課長版を足した例。
Q&A
よくある議論をQ&A形式で整理します。
Q: ワークが盛り上がりません
Ans: コンテキスト・ワークショップでは扱いません。
個人ワークで黙々やるだけという特殊なワークですし、ツールも使うし、メンバー全員に見える形で表明もするので何かとハードルは高いです。別途クリアしてください。
よくある原因は以下です:
- 単にリテラシーが足りていない
- 文化的に、このようなワークショップを行う発想がなくて動きようがない
- 単純に忙しすぎて、ワークに集中できてない（内職している）
おすすめは、皆で対面で集まってワークショップをすることです。つまり皆で同じ場所に集まりつつも、黙って個人ワークをするという光景になります。
このスタイルですと、場の圧力や非言語情報が豊富なので集中しやすくなります。
Q: 盛り上がってくると横長 or 縦長になっていくが、どうすればよいか？
Ans: どうもしません。
ワークショップ中は、各自あちこち行き来しながら提示と表明に努めます。それだけです。
数十人以下、1時間以下の規模ですと、提示の個数も現実的に収まるはずです。
Q: 付箋アプリとノートアプリはどちらが良いか？
Ans: 一長一短です。
付箋アプリは馴染みやすいですが、コンテキストを提示するのがつらいです。迂闊に文章を書くと、文字が小さくて読みづらくなり体験を損ねます。以下も見てください。
一方、ノートアプリは、文章は書きやすいですが、付箋アプリよりも慣れていない人が多い傾向にあります。「慣れている人口の多さ」で言えば、以下だと思います。
Zoomなどビデオ会議 > TeamsやSlackなどビジネスチャット > Miroなど付箋アプリ > 同時編集可能なノートアプリ
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付箋アプリまでは使える人でも、ノートアプリになると身動きが取れない、なんて人もざらにいます。
Q: 掲示や表明をし終えて、やることがなくなってきたが、どうすればいいか？
Ans: 二つあります。
まず提示については、アイデアと同様、意外とたくさん出せます。基本的に提示を増やすことを考えてください。
次に、コンテキスト・ワークショップは1時間以内、長くても90分以内をおすすめします。個人ワークでただでさえ疲れますし、なんだかんだ飽きます。慣れてくると45分や30分も可能です。