workhack2.0
非同期コミュニケーションの本質と必要性や「情報共有」とはオープンであることが進まない最大の理由は、メンタルモデルにあると思います。
「そういう発想がない」のです。
これを説明するために、私たちが普段使っている「コミュニケーションのメンタルモデル」を言語化します。
コミュニケーション1.0
コミュニケーション1.0とは、想定するコミュニケーションです。
常に特定の誰かを想定し、その誰かがどのような反応をするかも想定したコミュニケーションを行います。
「誰か」がわからないと動けない
ということは、その「誰か」がわからないと動けません。
たとえば以下は、コミュニケーション1.0だと行えません。
- 身元や所属がわからない人と一緒に仕事をする、一緒に過ごす
- 不特定多数に向けた発信
- 匿名コミュニケーション
- 誰に向けたものではないが、誰かの役に立つかもしれない情報を残す
キャパシティがある
「誰か」という情報は無限に保存できるものではありません。
有名なのがダンバー数で、関係を維持できる人数は150人程度といわれたりしますが、これもまさにコミュニケーション1.0によるものです。
「誰か」は無限に扱えるものではなく、限界があるのです。
オーダーメイド的である
コミュニケーション1.0では、「誰か」ごとにコミュニケーションの仕方を変えています。言わば顧客ごとにオーダーメイドで対応しているようなものです。
これは純粋に負担が高い営みです。
非同期コミュニケーションや情報共有を阻む
現代的に賢く仕事をするためには、非同期コミュニケーションや情報共有といったあり方が必要です。
しかし、これらは（技術と方法の揃った現代であっても）中々浸透しません。その理由も、そもそもコミュニケーション1.0のメンタルモデルにあるのだ、ととらえるとシンプルになります。そういう発想がそもそも持てないのです。
非同期コミュニケーションにせよ、情報共有にせよ、全員が見える場所に情報を置いて読み書きします。これは以下図でいうと右側の発想であり、左側ではありません。コミュニケーション1.0の考え方では扱えないのです。
コミュニケーション1.0では、右側のあり方を扱えない。
コミュニケーション2.0へ
そういうわけで、コミュニケーションのあり方をアップデートせねばなりません。
コミュニケーション2.0へと続きます。