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場の雰囲気は、それ自体が重要な非言語情報です。にもかかわらず、ハイブリッド開催ではおざなりになりがちです。
具体的には、現地での中継は「登壇者が立つ舞台周辺」だけが映されがちです。
インフォモスフィア
「場の雰囲気」という情報をインフォモスフィア（Infomosphere）と呼びます。
Information + Atmosphere からつくった造語です。
「場の雰囲気という情報」は重要な概念なので、名前をつけました。名前をつければ言及ができ、言及ができれば議論ができます。
インフォモスフィアは多い
ハイブリッド開催の構図は、たとえば次のとおりです。
一つのリアル会場と、n箇所からのリモート接続。
青色部分だけが映されがちですが、インフォモスフィアは他にもあります。リアル会場自体の他の場所もそうですし、リモートで繋いでいる各拠点・自宅・出先もそうです。
メリット
インフォモスフィアを重視するメリットは3点あります。
1: オンラインとオフラインの不公平感を中和できる
現地参加オフライン勢と、リモート参加オンライン勢との確執は至るところで見られます。
特に日本は異文化理解力の8つの指標と、特に日本の傾向であり、非同期リテラシーを常に要求するケースもまだまだ多いです。
これを解消する方法は以下のとおりですが、
- 対面を増やしてもエンゲージメントは向上しない
- ワークスタイル・ダイバーシティ（働き方の多様性）を取り入れる
- オンラインを前提としたあり方にし、オフラインはやりたい人達が行うようにする
- オンラインファーストと呼びます
- 逆に従来はオフライン・ファーストなので、オフライン側が幅を利かせてしまい、オフライン側が不利な立場になります
どれも改革・変革が必要なレベルの変化であり、すぐに行えることではありません。
即効性の高いやり方が非言語情報、特にインフォモスフィアを交換することです。つまり、
- オフライン側は、会場のインフォモスフィアを共有する
- オフライン側が、相手の非言語情報を得ることができます
- オンライン側は、自身のインフォモスフィアを共有する
- オンライン側も、相手の非言語情報を得ることができます
ということです。
お互いがインフォモスフィアを提供すれば、お互いに相手が差し出しているとわかるので不公平感が減ります。
2: グルーミングを強化できる
すでに述べたとおり、日本は関係ベースであり、一緒に過ごして親近感を醸成することは重要です。このような営みをグルーミングと呼びます。
通常、グルーミングは、同じ場所と時間に同座することで行いますが、ハイブリッドでは叶いません。
しかし、できるだけ近づけることができます。ここでキーとなるのがインフォモスフィアです。
ハイブリッド開催でグルーミングが上手くいかない人や組織は多いですが、単に共有する非言語情報量が少ないのです。もっと増やせば済みます。かといって全員が喋るわけにはいきません。どうすればいいかというと、インフォモスフィアを増やします。
3: イベントへのコミットが増える
インフォモスフィアがあると、単純に退屈しないので、参加者がイベントに居座る率が高くなります。居座り続けると、当然それだけより興味を持ってもらえる率も増えます。
これはオンラインに限らず、現地オンライン勢も同様です（ただし現地で自分のデバイスで繋げることが前提）。
インフォモスフィアをもっと共有するには
インフォモスフィアという非言語情報をもっと共有するためのヒントを整理します。
ライバーを使う
ライバーとはリアル会場において、インフォモスフィアの中継を行う役割を指します。
会場で会議に接続し、ビデオをオンにして、会場の様子を移し続けます。統一的なプロセスやガイドラインに従って動いてもいいですし、ライバー本人のキャラクターに委ねてもいいでしょう。
ライバーの良い点は固定的な景色でもないし、機械的な切り替えでもないところです。人間が映した、ストレスフリーで温かみと個性のある光景を演出できます。
ただし、ライバーのカメラワークやトークなどの実力はもろに出ます。将来的にはライバーは専門職となり、イベントに駆り出される存在となるでしょう。
回転中継を使う
カメラを置くだけだと固定的な景色となり、退屈します。もったいないことです。また、現地で「カメラに映りたくない人」や「映りたい人」の静かな醜い争いが勃発します。くだらないことです。
これらの問題をスルーするために、映らない安全地帯など無いという中継の仕方を採用します。
回転中継はその一つで、リアル会場の中央などに回転機構（等速で回転する装置）を置き、カメラをそれにくっつけるやり方を指します。
※カメラに詳しくないため詳細は割愛しますが、おそらくカメラ単体では実現不可能で、回転機構を別途用意する必要があるはずです。あるいは、現状無いのであれば、回転機構自体が新たなビジネスネタになります。
装飾された舞台を使う
装飾された舞台（Deecorated Scene）とは、自宅などから繋ぐオンライン勢向けのやり方で、素の部屋ではなく投影用に整えた一画を映すというものです。
机や棚を映してもいいですし、自慢の陳列棚や本棚を映してもいいでしょう。あるいは愛猫が気まぐれで行き来するベッドを映してもいいかもしれません。やりようはいくらでもあります。
一見すると「そんなものを映して何の意味が？」と思われるかもしれませんが、それでいいのです。何も無いよりははるかにマシです。
ライブユニットとキャパシティ
インフォモスフィアを共有する単位をライブユニットと呼びます。
たとえばリアル会場でカメラを二個使って中継する場合は、ライブユニットは二つです。オンライン勢は通常一人一つでしょう。
もう一つ、ライブユニットの推奨個数をキャパシティと呼びます。キャパシティに至るまではユニットは増やしてもいいですが、キャパシティよりも多く増やすとノイジーになります。
キャパシティの求め方は、次のとおりです。
1 + (島の数)
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まず会場全体という「場」がありますので、1 つはありますね。
残りは「島」の数次第です。島とは、グループで固まって座っているテーブルのようなものです。物理的でもいいですし、論理的でも構いません。物理的に分かれてるテーブルを島としてもいいですし、物理的には並んだパイプ椅子に座っているだけだが所属組織ごとに分かれて座っているなら、その単位を島とみなしても良いです。
オンライン勢の場合、自室などの会場があるので 1、自分一人の島もあるので 1 で、キャパシティは 2 になります。
キャパシティの定め方は他にもありますが、上記のシンプルな式が端的で使いやすいと思います。
インフォモスフィアの真価は、ライブユニットを増やしていくことで発揮されます。しかし、いたずらに認めても、無闇に増えすぎてノイジーです。キャパシティという考え方は、ちょうどよいバランスに落ち着かせるのに役立ちます。
ビデオとインフォモスフィアの分離
多くの場合、一つのカメラ（ビデオ）で「本人の様子」「本人の音声」「本人がいる場のインフォモスフィア」のすべてをまかなおうとしますが、これは固定観念です。
分けることができます。
たとえば、以下のように2つにもできますし、
- 本人の様子 + 本人の音声、を担当するカメラ
- 本人がいる場のインフォモスフィアを担当するカメラ
以下のように細かく分けることもできますし、
- 本人の様子、を映すだけのカメラ
- 本人の音声、を届けるだけのカメラ
- 本人がいる場のインフォモスフィアを担当するカメラ
ライブユニットを増やすのなら、以下のようなこともできます。
- 本人の様子、を映すだけのカメラ
- 本人の音声、を届けるだけのカメラ
- 本人がいる場のインフォモスフィアを担当するカメラ1
- 本人がいる場のインフォモスフィアを担当するカメラ2
要は「会議につないで情報を伝える単位」は柔軟に拡張できるということです。インフォモスフィアの概念は、この柔軟性に気付かせてくれます。
とはいえ、現状のオンライン会議ツールですと、増やした分だけ見かけ上のユーザーが増えてしまいます。
たとえば🐶さんが上記4つの単位を使った場合、会議場の参加者欄には🐶さんと思しきものが4人分並んでしまうでしょう。そもそも🐶さんとしても4つのデバイスを使うことになります。
ですので、ライブユニット含め、このような柔軟な単位を実現するための何らかのソフトウェアが待たれます。