workhack2.0
ペアワークとはワーク・ゲーミフィケーションの一種であり、ペアプログラミングを一般化した「仕事の仕方」です。
※ワーク・ゲーミフィケーションについては解説しません。以下記事を参照してください。
ペアワークとは
ペアワークで扱える対象
「ひとりがつくって、その結果を別の人に見てもらう」ような仕事が対象です。
また、ここでいう仕事とは、作業のウェイトが大きいものを指します。つまり「時間をかければ確実に前に進められそう」くらいの難易度です。ひらめきや発想法が要求されるレベルの、高度で創造的な仕事は向いていません（※）。
※この場合は単にフリー仕事術を使います。
Before/After
ペアワークを適用すると After になります。
- Before
- つくる人がつくる → 見る人に見てもらう
- After
- 二人が同座して、ひとりはつくる役、ひとりはツッコミ役になって、二人一緒につくる
用語
つくる人をドライバー、見る人をナビゲーターと呼びます。
車の運転にたとえられます。操縦者と案内者ですね。
ペアワークのイメージ。
由来
ペアプログラミングから来ています。
従来はプログラミングも通常の創造活動と同様、クリエイター（プログラマー）がひとりでつくって、それを評価者に見てもらう形でした。
※成果物を見てもらうことをレビューと呼びます。レビューを行う人をレビュアーと呼びます。
しかし、これだとレビュアーがボトルネックになってしまう問題がありました。また完成後の成果物しか見れないため、教育面の効率も上がりませんでした。
このあたりを解消するために生まれたのが、ペア（二人組）で一緒につくりあげていくペアプログラミングです。OJT さながらに二人三脚で一緒に取り組むことで、仕事しながらレビューと教育も行ってしまうのです。
このあり方には仕事術一般に拡大できるほどのポテンシャルがあるため、今回当サイトでは「ペアワーク」と名付けて一般化しました。
※このようにソフトウェア開発の世界からビジネス一般に持ち込む流れはよくあります。ビジネスとしての「アジャイル」の本質やリーンスタートアップもそうです。
メリット
レビュアーというボトルネックを解消できることです。
多くの階層組織がそうであるように、レビューを行えるような有能な者・権限を持つ者に仕事は集中しがちです。その者のキャパシティ≒チーム全体のパフォーマンス、となってしまうほどのインパクトもしばしばあります。
これは組織力学と言えるほど自然かつ必然的な現象であり、これを打破するには組織のあり方そのものを変えねばなりません。
ペアワークは端的な解となります。
ものづくりを行う現場の、階層的なあり方を壊せます。なぜなら、後述するように、ペアワークはペアとなる二人が双方対等でなければ成立しないからです。成立するということは対等ということであり、（その現場その仕事に限りますが）階層的なあり方から打破できていることになるからです。
実際、パフォーマンスも上がります。
と、小難しく言っていますが、要するに「それなりにつくるのが大変なもの」をつくる場合、一人がつくってもう一人がレビューするよりも、二人で一緒につくった方が早いという話です。
なぜペアワークでパフォーマンスが出るのか
Ans: フィードバックが多いからです。
まず現代では、仕事に対するフィードバックが得られにくくなっています。上述したように階層的なあり方が敷かれていたり、生活水準の向上により無闇に拘束しづらくなっていたりするからですね。
これを何とかするために、ゲームの力（ゲーミフィケーション）を取り入れるのがワーク・ゲーミフィケーションであり、特にフィードバックの量を増やすことに注力しています。ペアワークはその一つです。
つまりペアワークをするとフィードバックが増えます。対等な二人が、一つの仕事に一緒に取り組むわけですから、そうでない場合よりもパフォーマンスが出るのは当然です。
その代わりに、一緒に過ごす分、疲れはします。作業内容にもよりますが、1日数時間しか保たなくても不思議ではありません。
ペアワークの成立条件
ペアワークの成立には色々条件がありますので、整理します。
1: ナビゲーターは、ドライバーと同等以上の実力と権限を持つ者であること
元ネタのペアプログラミングでは、ナビゲーターがドライバーを教育するニュアンスが強かったりします。
要はドライバーが初心者で、ナビゲーターが上級者で、初心者に仕事をやらせて、それをそばで眺めて、リアルタイムにサポートしていくのです。
ペアワークではこのような教育的な用途を許容しません。
ナビゲーターとドライバーは対等であるべきです。
対等とは実力と権限の両方を指します。実力に偏りがあると、介護になってしまうのでダメです。また、権限に偏りがあっても、権限を持つ方に合わせてしまう形となりフィードバックが弾まないのでダメです。
2: ナビゲーターは、助言を行う立場にすぎず、命令者ではないこと
意思決定はドライバーが行います。実際にどう作業して、どう完成させるかはすべてドライバーが決めます。
ナビゲーターの役割は助言であり、ドライバーに干渉する権限はありません。ドライバーに全権を委ねることで、余計な摩擦な合意形成を減らすことができます。
別の言い方をすると、ペアワークを行うには意思決定を行える程度の自律性と実力が必要とも言えます。意思決定できない者にペアワークは務まりません。自律性があっても実力が足りないとダメですし、実力があっても優柔不断など性格的に意思決定できないのであればやはりダメです。
といっても、難しい判断を迫られるということはほとんどなく、通常はペアワーク中の議論で自然な結論が出ます。
あるいは、出ない場合は、ドライバーがさっさと決めます。サイコロを振って決めることもあります（し、悩んでもきりがないことをこうしてさっさと決めることこそまさに意思決定です）。
3: 中断して議論を行うこと
議論が多くて作業が進まなかったり、「いったん議論を深めておかないとヤバそうなのでは」的な直感が二人とも一致したりすることがあります。よくあります。
このような場合は、ペアワークを中断して議論の方を行ってください。
議論の仕方については割愛しますが、当サイトでもいくつか取り上げています。
発想法的に議論する:
書いて議論する:
ペアワーク中断の兆候も挙げておきます。
- 議論が多くて作業が進まない
- 危ないのでは、的な直感が二人とも一致する
- 「これはいったん議論を深めておかないとヤバい感じがする」
- 「なんか場当たり的に進めてるよねこれ……」
- 「確認しておいた方が良さそう」 etc
- 片方または両方に集中力の低下が見られる
- スマホを見る
- ため息が出る
- 雑談が弾み始める etc
4: 作業時間や休憩タイミングのすり合わせをしておくこと
ペアワーク中の優先順位は、そのタスクが第一でなくてはなりません。しかし、ふたりとも人間ですし、性質も違えば事情も違いますから、無限に続けるわけにもいきません。
かといってお互い遠慮をしたり、無理したりするとペアワークが続きません。そもそもそれが厳しいからこそ、現代では生活水準が上がって、各自のペースで仕事していこうとなっています。
※当サイトでは VUCARD と呼んでいます。
プロのアスリート等が高いパフォーマンスを出せるのは、時間の過ごし方が決まっているからです。
同様にペアワークを行うときも、お互いが納得できるやり方を議論して決めてください。
- 1日何時間くらいやるのか
- 1日いつからいつまでやるのか
- 毎日同じ時間帯でいいのか
- 曜日ごとに時間帯を変えないとダメなのか
- 何分ごとに休憩を入れるか etc
その際、常識は撤廃してください。あくまでも自分たち二人にとってのベストを考えるべきです。たとえば、会社の就業時間が 8 時間だからといって、8時間ペアワークしなければならないなんてことはありません。集中力が2時間しか続かないのなら、2時間でもいいのです。残りの6時間は、その2時間を最高のものとするために使います。あるいは使うことで支障が出るのなら、休んですらいいでしょう。
別の言い方をすると、量よりも質を求めてください。
もし上手く決まらない場合、その都度休憩や終了を相談するやり方にしましょう。下記のようなやりとりを気軽に行えるようになれたら良いですね。
🐶「今日もう疲れたんですけど、終わりにしません？」 🐱「ここだけ終わらせたいです」 🐶「正直今日はもういいやって意識になってるんで明日がいいです」 🐱「ならしゃーないですね、終わりますか」
最も重要なのは二人のパフォーマンスであり、もっと言えばパフォーマンスを生み出すための心身です。仕事のためだからと安易に我慢して、無理して取り組むのは最悪です。
ペアワークは無理・無茶して行うものではありません。無理や無茶は危険信号です。もし、そのような状況にあるのだとしたら、その状況自体がおかしいので、状況自体を何とかする議論から始めるべきです。
あるいはそもそもペアワークが向いてないので、やめるべきです。
もう一つ、最適な時間や休憩タイミングはしばらく模索が続くものと考えてください。自分のそれを理解していない人は多いので、通常、ペアワークの初期段階では二転三転します。
また、一度決めたペースも、あとで変わることがあります。仕事や生活の事情で急に変わることもあります。
というわけで、ペースは動的なものだと考えて、融通を利かせてください。一度決めたペースに律儀に従うという例は多いですが典型的なアンチパターンです。
「今現在、最も自然に集中できて高いパフォーマンスを出すにはどんなペースが良い？」
を毎日意識したいところです。
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5: 割り込みが発生しないこと
ペアワークを行っている最中は、一切の割り込みを許容してはいけません。
可能なら、ちょっとスマホを見たりネットサーフィンしたりする脱線すら許容しないレベルで、しっかり集中したいです。少なくとも通知はすべてオフにするべきです。
※休憩中は問題ないです。本当を言えば休憩中もしっかり休んでほしいですが、そこまでは縛らなくても成立はします。
逆を言うと、このレベルで「集中できる環境」を手に入れる気がない人や、このような環境での仕事ができない人はそもそもペアワークに向いていません。よくあります。
Q&A
よくある議論をQ&A形式で整理します。
Q: リモートでも可能？
Ans: 可能です。
ただし 5: でも述べた割り込み（脱線含む）の遮断が至難だと思います。
一応、当サイトでも遮断力と題して遮断の仕方を解説してはいますが、これは個人レベルの話であって、ペアワーク時は参考になりません（自分なりに遮断できれば良いわけではなく、ペアワークが成立レベルでの遮断を実現せねばならないからです。通常、後者は前者よりも厳しいです）。
そういうわけで、可能な限り、対面で同座するのが良いと思います。
Q: 1日何時間くらいが良い？
Ans: 人や仕事によりますが、1～2時間でも不思議ではありません。
人間の集中力はたかが知れていますから、4時間以上だと「ちゃんとできてる？集中力落ちてなあなあになってない？」を疑います。というわけで、まずは3時間を目安にするといいと思います。
そもそもペアワークを成立させること自体が難しいので、最初は1時間を目指してみると良いでしょう。
ちなみに、仕事が作業的なものであれば、4時間以上でも続くことがありますが、
作業的な仕事はそもそもペアワークが不要（ひとりでやればいいしできる）だと思います。
Q: 子どもやペットがいる場合、リモートでは可能か？
Ans: おそらく不可能です。
子どもやペットに邪魔されながら仕事する人は例外なくマルチタスクワーカーであり、表面的・作業的な判断は得意でも、深い思考や議論はできません。
おそらくペアワークは成立しないか、しても深い思考や議論が出来ずに大したパフォーマンスが出ないと思います。
もし子どもやペットがいる場合は、ペアワーク中は1秒も邪魔されないよう遮断してください。
しかし、経験上、ペアワーク中も子どもやペットに関する思考が頭をよぎってしまって集中しづらいので、やはり成立はしづらいと思います。特に休憩中に子どもやペットを触れたあと、再開したはいいが、そこで思考に子どもやペットが入り込んでしまう、ということがよくあります（ノイズ現象）。